選擇社區券認可服務單位，不只比較價錢。服務是否配合長者需要、時間是否可行、收費和跟進是否清楚，都會影響日常照顧。
使用社署長者資訊網查閱單位的認可檔號、服務模式、地區及聯絡方法。網站有標誌不等於已確認當前資格、空缺或你需要的服務。
社區券認可服務單位比較表：可直接照着問
每聯絡一間單位，把答案寫在同一張清單。空白不代表免費、已包或可以即日安排；未清楚的項目應先取得書面確認。
| 比較項目 | 向單位提出的問題 | 需要留意的資料 |
|---|---|---|
| 認可狀態 | 可否提供社署檔號及官方資料連結？ | 核對當前名單、名稱及服務模式，不只看標誌。 |
| 區域與時段 | 我住的區域及希望時段，現時能否配合？ | 可服務地區不等於每個時段有空缺。 |
| 評估與人員 | 由誰評估、每節由誰提供，怎樣跟進？ | 分清專業人員及輔助人員的角色。 |
| 服務組合 | 每項包含多少節，每節多久？ | 比較實際內容及時數，不只比較每小時價錢。 |
| 共同付款 | 組合總值、我的共同付款及另付費用各是多少？ | 要求分項列明，確認付款及取消條款。 |
| 器材租借 | 評估、尺寸、送收、安裝、故障及退還如何安排？ | 核對供應、支援及哪些費用可納入計劃。 |
| 日常跟進 | 更改服務、人手變動或投訴時應找誰？ | 記下聯絡渠道及處理程序。 |
比較前先寫下家中的需要
把「想改善的問題」「需要的時段」「照顧者可配合的時間」分開寫。這樣比一開始只問最低收費，更容易得到可比較的方案。
- 主要需要：到戶復康、護理、日常照顧、陪診、家居評估或器材租借。
- 所在區域及家居限制：升降機、樓梯、空間及進出安排。
- 期望時段：平日／週末、每週次數、開始日期。
- 已持社區券、已收到邀請，還是仍在了解資格。
選擇單位時的七個問題
1. 單位是否仍屬認可服務單位？
到社署名單查閱，而不是只看搜尋廣告。核對名稱、檔號及聯絡資料，避免把相近名稱的公司混為一談。
2. 服務模式及區域是否合適？
中心為本、家居為本及混合模式的安排不同。問清楚你的區域、希望時段及目前人手是否可配合；名單上的服務區域不代表每個時段都有空缺。
3. 由哪類人員評估及提供服務？
治療師、護士及輔助人員的角色不同。問清楚由誰先評估、每節由誰提供、如何訂定目標，以及之後如何檢視需要；不要把不同人員提供的服務只按「每小時」直接比較。
4. 服務內容、次數及時間是否清楚？
要求列明每項服務、每節時數、每月節數及實際可安排的時間。先確認這些安排能配合長者及照顧者，才討論是否增加項目。
5. 共同付款和額外收費如何分項？
把可納入社區券的服務組合與另付項目分開。問清楚共同付款、評估、取消、更改、假期及其他附加費；保留書面確認。查看共同付款例子。
6. 器材租借是否有完整支援？
如需護理床、輪椅或便椅，確認評估、合適尺寸、供應、送收、安裝、示範、保養及退還條款。可租借並不表示所有款式都有貨。查看器材租借清單。
7. 服務有變動時找誰跟進？
確認主要聯絡人、回覆渠道、服務取消或人手變動的處理、投訴程序，以及如何檢討或更改服務組合。服務單位的日常聯絡不能代替緊急醫療求助。
一張清單，方便比較不同建議
- 單位名稱及社署檔號：＿＿
- 服務區域及可提供時段：＿＿
- 評估人員／服務人員及項目：＿＿
- 每節時數、每月次數：＿＿
- 組合總值及我的共同付款：＿＿
- 另付費用及器材送收條款：＿＿
- 跟進聯絡人及更改程序：＿＿
不用把空白項目當成「沒有收費」；不清楚的地方，要求職員確認後再決定。
認識 PUCare 理護
理護專職治療有限公司在社署資料中列為家居為本社區券認可服務單位（C0254）。可以向職員查詢到戶復康、護理、家居支援及輔助科技產品租借，並提供所在區域和方便時段以確認安排。
這篇清單不是聲稱理護比其他單位優勝，也不保證個別療效、空缺或即日服務。你可以用同一套問題了解不同認可單位，再選擇符合需要的方案。